Social media

Social media zijn de plekken waar je doelgroep elke dag uren doorbrengt. Wie daar slim aanwezig is, blijft in beeld, bouwt een band op met volgers en kan heel gericht adverteren. Maar zonder plan kost social media vooral veel tijd.

Kies je platformen bewust

Je hoeft niet overal te zijn. Sterker nog: op twee platformen goed aanwezig zijn levert meer op dan op zes platformen af en toe iets plaatsen. Kies op basis van je doelgroep en het soort content dat je kunt maken.

• LinkedIn is het platform voor zakelijke dienstverlening en B2B. Kennis delen, je netwerk onderhouden en thought leadership opbouwen werken hier goed.
• Instagram draait om beeld en is sterk voor merken met een visueel aantrekkelijk product, zoals mode, interieur, food en lifestyle.
• Facebook heeft nog steeds een groot en breed publiek en is vooral interessant voor lokale bedrijven en adverteerders.
• TikTok bereikt een jonge doelgroep met korte, spontane video’s. Authenticiteit wint het hier van gepolijste productie.
• YouTube is de tweede zoekmachine ter wereld. Uitleg- en how-to-video’s blijven er jarenlang bekeken worden.

Organisch en betaald

Het organische bereik van bedrijfspagina’s is op de meeste platformen beperkt. Je berichten komen maar bij een klein deel van je volgers terecht. Organische content is daarom vooral geschikt om een band op te bouwen met mensen die je al kennen. Wil je nieuwe mensen bereiken, dan is adverteren vaak nodig. Het voordeel: je kunt heel nauwkeurig richten op leeftijd, regio, interesses en gedrag.

De beste aanpak combineert beide. Test welke berichten organisch goed vallen en zet daar vervolgens budget achter. Zo adverteer je met content waarvan je al weet dat die aanslaat.

Wat werkt op social media?

1. Waarde geven. Deel tips, achtergronden en inzichten. Je contentmarketing levert hier volop materiaal voor.
2. Mensen laten zien. Berichten met gezichten en persoonlijke verhalen doen het vrijwel altijd beter dan productfoto’s.
3. Gesprek voeren. Social media is geen zendmast. Reageer op berichten, stel vragen en bedank mensen die je content delen.
4. Herkenbaar blijven. Gebruik consequent dezelfde kleuren, stijl en toon, zodat mensen je berichten herkennen nog voordat ze je naam zien. Zo versterkt elk bericht je merk.
5. Regelmaat. Een vast ritme werkt beter dan pieken en dalen. Plan je berichten vooruit met een contentkalender.

Van volger naar klant

Volgers en likes zijn een middel, geen doel. Uiteindelijk wil je dat mensen de stap zetten naar je website, je nieuwsbrief of een aanvraag. Zorg dat die stap logisch is: verwijs naar een pagina die aansluit bij het bericht, niet naar je homepage. En zorg dat die pagina snel laadt en goed werkt op mobiel, want daar komt vrijwel al het verkeer van social media binnen. Daarover lees je meer bij webdesign en conversie-optimalisatie.

Meten wat telt

Elk platform biedt statistieken. Kijk verder dan bereik en likes: hoeveel mensen klikken door naar je website, en wat doen ze daar? Koppel je social media-cijfers aan je bredere online marketing, zodat je ziet welke rol elk kanaal speelt in de klantreis.