Online marketing

Online marketing is het geheel van activiteiten waarmee je via internet nieuwe klanten bereikt, overtuigt en aan je bindt. Het gaat niet om zoveel mogelijk kanalen tegelijk, maar om de juiste combinatie voor jouw doelgroep en doelen.

Begin met een plan, niet met een kanaal

De meest gemaakte fout is beginnen bij het middel. “We moeten iets met TikTok” of “laten we Google Ads proberen” klinkt daadkrachtig, maar zonder doel weet je nooit of het werkt. Een goed marketingplan beantwoordt eerst drie vragen:

1. Wie is je doelgroep? Beschrijf je ideale klant zo concreet mogelijk: welk probleem heeft hij, waar zoekt hij informatie en wat houdt hem tegen om te kopen?
2. Wat is je doel? Meer aanvragen, meer verkopen in je webshop, meer naamsbekendheid? Maak het meetbaar en koppel er een termijn aan.
3. Wat is je budget? Niet alleen in geld, maar ook in tijd. Contentmarketing kost weinig geld maar veel uren; adverteren is het omgekeerde.

De belangrijkste kanalen op een rij

Elk kanaal heeft zijn eigen kracht. Grofweg kun je ze verdelen in kanalen die op korte termijn resultaat geven en kanalen die op lange termijn waarde opbouwen.

• Zoekmachineoptimalisatie. Met SEO word je gevonden door mensen die actief naar jouw oplossing zoeken. Het kost tijd, maar het verkeer blijft komen zonder dat je per klik betaalt.
• Zoekmachine-adverteren. Met advertenties in Google sta je direct bovenaan. Ideaal om snel te testen welke zoekwoorden opleveren, maar zodra je stopt met betalen, stopt het verkeer.
• Contentmarketing. Artikelen, video’s en handleidingen die vragen van je doelgroep beantwoorden. Contentmarketing bouwt vertrouwen op en voedt al je andere kanalen.
• Social media. Geschikt om zichtbaar te blijven, een community te bouwen en te adverteren op basis van interesses. Lees meer op de pagina over social media.
• E-mailmarketing. Een van de meest rendabele kanalen, omdat je mensen bereikt die zelf om je berichten hebben gevraagd. Een nieuwsbrief houdt je merk in beeld tot iemand klaar is om te kopen.

Denk in een klantreis

Bijna niemand koopt bij het eerste contact. Iemand ziet je bericht op LinkedIn, leest later een blog via Google, schrijft zich in voor je nieuwsbrief en neemt na een paar weken contact op. Elk kanaal speelt een rol in een andere fase van die reis: aandacht trekken, interesse wekken, overtuigen en binden. Wie alleen naar de laatste klik kijkt, onderschat de kanalen die het voorwerk deden.

Meten is weten, maar meet het juiste

Likes, volgers en bezoekersaantallen zijn leuk, maar zeggen weinig over omzet. Kies per doel een paar kerncijfers, zoals het aantal aanvragen, de kosten per klant en het percentage bezoekers dat converteert. Kijk ook naar de kwaliteit: leveren de aanvragen klanten op die passen bij je bedrijf?

Haalt je website te weinig uit het verkeer dat binnenkomt? Dan ligt de winst vaak niet in meer marketing, maar in een betere website. Daarover lees je meer bij webdesign en conversie-optimalisatie. En vergeet het fundament niet: een herkenbaar merk maakt elke euro die je in marketing steekt effectiever. Lees daarover meer bij brand building.